よく数えたなぁ

第1回 重なった30の不手際 | 日経 xTECH（クロステック）
30 って、よく数え上げたものだと思ったら、トラブルの直接原因といえば最初の 3 つぐらいかなぁ。後はほぼほぼ「想定（およびそれに基づくテスト）の不足」に要約できるような……

気になるのはこれを「個々の手順をもっとしっかり」とかまとめないかというところ。むしろ「冗長なプロセスを構築する事が必ずしも対策にはならない。想定が根本から間違っている煩雑なプロセスは問題をなんら解決しない」という点に注目して欲しい。実際に事態が起きた時にきちんとオペレーションできない難しすぎる手順では意味が無いと思う。

あと、事故率を下げるのは系を完全に分けたオペレーション。単一障害点をつくらないようにする工夫ですね。ある意味外部監査というのも系の分離、だと私は思ってる。